| - Wie buche
ich online? |
| - Ist die Buchung übers Internet sicher? |
| - Was bedeutet diese Abkürzung? |
| - Was passiert
nach der Buchung? |
| - Kann
ich die Reisedaten nach einer Buchung ändern? |
| - Wie erhalte ich meine
Reiseunterlagen? |
| - Warum
steht manchmal "viamondia" in der Adresszeile? |
| - Hilfe
meine Reiseunterlagen sind verschwunden! |
| - Wie wird
die Reise bezahlt? |
| - Umbuchung
? Reiserücktritt ? Stornierung? |
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| - Was bedeuten folgende Begriffe... |
| - Pauschalreise |
| - Lastminute
Reise |
| - Sicherungsschein |
| - Reisevoucher |
| - Reiseversicherung |
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| - Wie buche ich online? |
Sie werden feststellen, dass die online Buchung auf UrlaubXXL.com ganz einfach ist und Ihnen viele Vorteile bietet.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie die online Buchung verläuft, lesen Sie unsere Anleitung "Einfach online eine Reise buchen" |
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| - Ist die Buchung übers Internet sicher? |
Die Buchung online über UrlaubXXL.com ist sehr sicher, da all ihre persönlichen Daten per SSL verschlüsselt an uns übertragen werden. Wenn sie trotzdem lieber per Telefon buchen, machen wir auch das gerne für Sie!
Weitere Informationen zur Sicherheit und Datenverschlüsselung finden Sie hier. |
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| - Was bedeutet diese Abkürzung? |
LM = Aktuelles Last Minute Angebot
FB = Frühbucherermäßigung
 = Kinderermäßigung
HP = Halbpension
VP = Vollpension
AI = All Inclusive
Ü = nur Übernachtung
ÜF = Übernachtung mit Frühstück
H+ = Halbpension Plus
V+ = Vollpension Plus
A+ = All Inclusive Plus
DZ = Doppelzimmer
EZ = Einzelzimmer
AP = Appartment
SU = Suite |
ST = Studio
BU = Bungalow
FZ = Familienzimmer
DL = Delux-Zimmer
V = Villa
SP = Superior
TZ = Dreibettzimmer
DX = Duplexzimmer
MZ = Mehrbettzimmer
FW = Ferienwohnung
FH = Ferienhaus
LP = Unterbringung laut Ausschreibung
MB = Zimmer mit Meerblick
SM = Zimmer mit seitl. Meerblick
ZL=Zusatzleistung |
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| - Was passiert nach
der Buchung? |
Nach Ihrer Onlinebuchung
/ Buchungsanfrage / Reservierung wird sich unser Fulfillment-Partner
mit Ihnen in Verbindung setzen, um ihnen Ihre Onlinebuchung / Buchungsanfrage
/ Reservierung zu bestätigen und möglicherweise aufkommende Frage und Wünsche mit Ihnen zu klären.
Unser Fulfillment-Partner wird Sie telefonisch kontaktieren, bitte sind
Sie daher unmittelbar nach der Onlinebuchung / Buchungsanfrage / Reservierung
erreichbar.
In Ausnahmefällen, wie z.B. an Wochenenden, und Feiertagen oder nach
Geschäftsschluss kontaktiert Sie unser Fulfillment-Partner unmittelbar
am nächsten Werktag.
(Geschäftszeiten von 09:00 - 22:00 Uhr Mo.- Fr. Sa. / So. und an Feiertagen
von 10:00 - 18:00 Uhr) |
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| - Kann ich die
Reisedaten nach einer Buchung ändern? |
| Ja, das ist gegebenenfalls
möglich. Falls Ihnen bei ihrer Onlinebuchung / Buchungsanfrage
/ Reservierung ein Fehler unterlaufen ist, besprechen Sie es am besten
sofort telefonisch mit unserem Fulfillment-Partner. |
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| - Wie erhalte ich meine
Reiseunterlagen? |
| Nach Eingang Ihrer Zahlung
werden die Reiseunterlagen bei langfristigen Buchungen in der Regel
mit der Deutschen Post ausgeliefert. Bei kurzfristigen Buchungen
erhalten Sie die Unterlagen direkt am Abflughafen. Dies wird Ihnen
von unserem Fulfillment-Partner mitgeteilt. |
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| - Warum
steht manchmal "Viamondia" in der Adresszeile? |
Wenn Sie auf einer der Buchungsseiten
sind, in denen die Reiseangebote und Hotels angezeigt werden fängt
die Adresse mit www.viamondia.de an.
Sie befinden sich natürlich immernoch auf der UrlaubXXL Website,
nur wird die Seite aus technischen Gründen auf dem Viamondia Server
gehostet.
Dies ist vollkommen normal und so vorgesehen. Alle persönlichen Daten die sie auf diesen Seiten eingeben, werden über eine verschlüsselte SSL Verbindung übertragen! |
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| - Hilfe meine Reiseunterlagen
sind verschwunden! |
| Gerne stellen wir Ihnen die Reiseunterlagen nocheinmal aus. Bitte beachten Sie aber, dass dies mit finanziellen Kosten verbunden sein kann.
Wir raten Ihnen auch, bei der Buchung einen umfassenden Versicherungsschutz
für Ihre Reise abzuschliessen. |
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| - Wie wird die Reise
bezahlt? |
Nach Ihrer Onlinebuchung
/ Buchungsanfrage / Reservierung wird sich unser Fulfillment-Partner
telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um ihnen die Buchung/Buchungsanfrage
zu bestätigen und die Zahlungsmodalitäten zu klären.
Die Bezahlung des Reisepreises erfolgt wahlweise per Lastschrifteinzug,
Banküberweisung oder Kreditkartenzahlung.
Bei kurzfristigen Buchungen ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.
Zum Nachweis der Zahlung benötigen Sie einen von Ihrer Bank abgestempelten
Zahlungsnachweis. |
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| - Umbuchung
? Reiserücktritt?
- Stornierung? |
Bei Umbuchungen oder Änderungen
Ihrer Reisedaten wenden Sie sich bitte direkt an unseren Fulfillment-Partner.
Die Höhe der Umbuchungs- bzw. Änderungsgebühren richten
sich nach den jeweiligen Bedingungen des Leistungsträgers bzw.
Reiseveranstalters.
Die Höhe der Stornogebühren entnehmen Sie bitte den Allgemeinen
Geschäftsbedingungen des Leistungsträgers bzw. Reiseveranstalters.
Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktritts-Versicherung. |
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| - Begriffe: |
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| - Pauschalreise |
| Sie entstehen aus der vom
Reiseveranstalter vorgenommenen Bündelung von mindestens zwei
Hauptreiseleistungen wie Transport, Unterbringung, Verpflegung, Besuchsprogramm,
Animation, Transfer oder anderer Leistungen zu einem Arrangement. |
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| - Lastminute Reise |
| Hierbei handelt es sich meist
um Flug- und Pauschalreisenangebote, welche an kurzentschlossene
Urlauber ca.14 Tage vor Reisebeginn günstiger als zum normalen
Katalogpreis der Reiseveranstalter verkauft wird. |
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| - Sicherungsschein |
| Der Reiseveranstalter hat
gegenüber dem Reisenden sicherzustellen, dass der gezahlte Reisepreis,
soweit Reiseleistungen infolge Zahlungsunfähigkeit oder Eröffnung
des Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Reiseveranstalters
ausfallen, und notwendige Aufwendungen, die dem Reisenden infolge
Zahlungsunfähigkeit oder Eröffnung des Insolvenzverfahrens über
das Vermögen des Reiseveranstalters für die Rückreise
entstehen, erstattet werden. Zur Erfüllung seiner Verpflichtung
hat der Reiseveranstalter dem Reisenden einen unmittelbaren Anspruch
gegen den Versicherer oder das Kreditinstitut zu verschaffen und
durch Übergabe einer von diesem Unternehmen ausgestellten Bestätigung
(Sicherungsschein) nachzuweisen. |
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| - Reisevoucher |
| Der Reisevoucher ist ein
Gutschein zur Vorlage und Einlösung von Leistungen z.B. bei
Hotels, Fluglinien oder Reedereien. Mit dem Reisevoucher hat der
Inhaber einen Anspruch auf Leistungen, die er bereits vorab bezahlt
hat. |
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| - Reiseversicherung |
Für die finanzielle
Sicherheit Ihrer Reiseplanung sollten auch Sie Ihren Beitrag leisten:
Wir empfehlen allen Kunden, für Ihre Reise eine Reiseversicherung
abzuschließen. Hierfür werden Ihnen bei jeder Reisebuchung
von unserem Kooperationspartner "Europäische Reiseversicherung
AG" verschiedene Versicherungspakete angeboten.
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